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 L'interview de Grégory Boutté sur Le Journal du Net

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lesinfosdelapresse



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MessageSujet: L'interview de Grégory Boutté sur Le Journal du Net   Mer 14 Nov - 6:23

http://www.journaldunet.com/magazine/chat/retrans/020301_boutte.shtml

Grégory Boutté
"Les principaux marchands des catégories sur lesquelles nous opérons sont nos concurrents"
Pendant plus d'une heure, le patron de la filiale française du leader des enchères en lignes a répondu aux questions des lecteurs du JDNet et de L'Internaute. Modèle économique, insertion payante, rentabilité, mais aussi arnaques roumaines, Simone ou salaire personnel ont figuré au menu de la discussion en direct.
(27/02/2002)

Grégory Boutté : Bonsoir à tous. Toutes vos questions sont les bienvenues.

C'est quoi ebay ?
Grégory Boutté : eBay est une plate-forme d'échange qui permet à n'importe qui d'acheter et/ou de vendre n'importe quel type d'objets.

Essayez de me convaincre : quels sont les avantages d'un site d'enchères par rapport à un site d'annonces ?
Tout d'abord, eBay a une audience plus large que n'importe quel site de petites annonces, donc beaucoup plus d'acheteurs potentiels pour votre annonce. Ensuite, le mécanisme des enchères permet à votre objet d'atteindre son meilleur prix. Enfin, tout le processus de négociation se fait automatiquement ; c'est donc plus de simplicité pour le vendeur.

Gagnez-vous de l'argent ? (je parle d'eBay France, pas de vous personnellement !)
eBay France n'est pas encore profitable. Nous attendons la rentabilité pour le courant de l'année 2003.

Pourrait-on imaginer un jour une version "physique" d'eBay avec des dépôts-ventes par exemple ?
Pas vraiment. Ce qui fait le succès du modèle eBay est justement le fait qu'eBay ne fait que mettre en contact acheteurs et vendeurs, sans s'impliquer dans la transaction en elle-même. Pas de stock, pas de logistique : ce sont les facteurs clés du succès d'eBay.

J'achète beaucoup sur eBay. Je crains, avec l'arrivée des annonces payantes, ne plus avoir autant de choix dans ce que je recherche, et de ne plus trouver de prix intéressants. Je trouve ça dommage. Qu'en pensez-vous ?
Il s'agit, en effet, d'une question d'actualité puisque nous introduisons les frais d'insertion sur le site le 7 mars 2002. Ces frais vont, au contraire, entraîner une vraie prime à la qualité : dans un premier temps, vous aurez peut-etre le choix entre moins d'objets ; mais l'offre du site va se concentrer sur une offre de très grande qualité, toujours à des prix très attractifs, pour le plus grand bénéfice des acheteurs.

Les sites de vente en ligne, tels qu'Amazon.fr, Fnac.com ou Alapage, sont-ils vos concurrents ?
Absolument. Les principaux acteurs des catégories sur lesquelles eBay opère (livres, musique, automobile, informatique, produits électroniques, etc...) sont nos concurrents.

Vous voyez toujours messieurs Grimaldi et Picquemal, fondateurs d'iBazar ?
Moins régulièrement que dans le passé, puisqu'ils ne font plus partie de la société. Ils continuent néanmoins à suivre les aventures d'eBay France avec beaucoup d'attention.

Qu'est devenue Mamie iBaz' ? N'est-elle pas trop triste ?
Vous voulez probablement parler de Simone. Comme vous l'avez certainement remarqué, l'intégralité des investissements marketing d'eBay se fait sur Internet, et non plus sur des supports offline. C'est pourquoi, nous n'avons pas eu l'occasion de retravailler avec Simone.

Quelles garanties sont offertes par le site si le vendeur n'est pas honnête ?
Une des priorités d'eBay est de garantir la sécurité des transactions : nous avons, pour cela, créé un système de votes qui permet de valider la qualité du profil des utilisateurs qui font des transactions sur notre site. Par ailleurs, nous avons énormément investi dans notre service consommateur, dont une des missions est de garantir cette sécurité et de venir en aide aux utilisateurs qui pourraient rencontrer des problèmes. Ces cas sont néanmoins limités puisque l'écrasante majorité des transactions se passe sans aucun problème.

Quel est l'effectif d'eBay en France ?
L'effectif est aujourd'hui de 45 personnes en France.

Comment va Pierre Omidyar, fondateur d'eBay ? Il collectionne toujours les "Pez" ?
Il va très bien. C'est sa femme qui collectionne les Pez. A en juger par la vitalité de la catégorie Pez aux US, j'imagine qu'elle est toujours très active ;-)

Pendant que nous parlons, une bande de Roumains situés aux USA arnaque des utilisateurs eBay en leur proposant des PC portables récents. Ils proposent l'envoi après payement par Western Union. Quelle est votre position sur ces annonces plus que douteuses ?
Notre département "Sécurité des Transactions" a été alerté sur ce problème et travaille activement pour le résoudre en collaboration étroite avec les autorités pertinentes.

Quelles sont vos actions en matière de génération de CA via l'e-pub ?
Nous avons une équipe commerciale en interne qui travaille activement sur la mise en place de partenariats de service liés aux transactions, et sur le développement d'activités événementielles qui permettent aux annonceurs d'utiliser notre plate-forme d'enchères et notre trafic qualifié pour développer leur notoriété et leurs activités Internet.

Vous embauchez actuellement ?
Pas pour le moment.

Comment filtrez-vous les annonces pour éviter les arnaques ou les objets interdits (nazis, pornos, etc...) ?
Plus de vingt personnes travaillent actuellement au sein de notre service consommateur : entre autres, leur rôle est de scruter notre site pour retirer de la vente les objets qui ne sont pas conformes à la législation ou à la charte d'utilisation du site. Ils vérifient également le profil de certains utilisateurs et suspendent ceux qui ne respectent pas notre charte.

Monsieur Boutté, j'ai vu en vente sur votre site le trophée de la Coupe du Meilleur Pot 1978. Ne trouvez-vous pas dommage que le fait de tout pouvoir vendre incite des personnes à se séparer ainsi de ce qui fait leur fierté ?
Je crois déceler dans cette question une "private joke". Si une Coupe du Meilleur Pot (surtout celle de 1978) est effectivement en vente sur le site, merci de me donner le nom de l'annonce pour que je puisse enchérir sur le champ...

Est-il vrai que vous allez bientôt devenir prestataire de Sotheby's pour leurs enchères en ligne ?
Nous avons récemment annoncé un partenariat avec Sotheby's. eBay va effectivement aider Sotheby's à developper ses activités online. Ce partenariat n'est qu'à son tout début ; rendez-vous dans quelques mois pour en voir les implications concrètes.

Quels types de produits s'accomodent bien du système de ventes aux enchères ?
Tout type d'objets. C'est justement là la force de notre site. Alors que les petites annonces sont principalement concentrées sur l'immobiler et l'automobile, notre site est une plate-forme d'échange extrêmement efficace pour n'importe quel type d'objet : informatique, hi-fI, automobiles, meubles, vêtements, objets de collections, etc...

Quel est votre concurrent principal en France ; quels sont vos parts de marché ?
Nous avons deux types de concurrents : les sites d'e-Commerce tout d'abord (voir plus haut) ; les autres sites d'enchères ensuite. Notre taux de pénétration par rapport à ces derniers est trois fois supérieur à notre premier concurrent et notre part d'audience, selon les dernières données MMXI, oscille entre 80 et 90%.

Quelle est votre rémunération ? Avez-vous beaucoup de stock-options ?
Beaucoup moins que M. Dufourcq (voir le chat de la semaine dernière). Pour ce qui est des stock-options, je trouve que je n'en ai pas assez ;-)

Quelle est votre voiture ?
Je n'ai pas de voiture.

Est-ce que les enchères caritatives (costumes d'acteurs, combinaison de pilote de Johnny, etc.) marchent bien ? Vous avez beaucoup d'offres ?
Nous avons récemment mis en place des événements qui ont remporté un succès impressionnant : entre autres, je citerai la mise en vente d'objets de stars avec l'UNHCR, les costumes d'Astérix, les objets de la Star Academy, et pour finir en beauté la fabuleuse combinaison du Paris-Dakar de Johnny Halliday. J'en profite pour féliciter et remercier toutes les personnes de l'équipe qui ont mis en place ces superbes opérations ;-)

N'avez-vous pas parfois le sentiment de faire du business sur la charité avec l'ensemble des enchères organisées à des fins caritatives ? Cela vous fait quand même de la pub...
Il est vrai que ces opérations ont un retentissement qui sert l'image d'eBay. Toutefois, ces opérations ont un impact considérable pour les associations avec lesquelles nous travaillons : par exemple, l'UNHCR, avec laquelle nous avons travaillé en fin d'année dernière, souhaite inscrire son partenariat avec eBay dans la durée et sur des opérations de plus grande envergure encore.

Allez-vous appliquer la commission sur la mise en ventes des objets à moins de 100 francs ?
Les objets dont le prix final est inférieur à 100 francs sont soumis à une commission depuis août 2001. A partir du 7 mars, ils seront également soumis à des frais d'insertion dont les montants sont très faibles et varient en fonction de la mise à prix (par exemple, si vous mettez votre objet en vente à 1 euro et qu'il atteint le prix de 40 euros, vous ne payez que 0,15 euro de frais d'insertion).

Que pensez-vous du rapport coût/visiteurs des bandeaux publiciaires ? Est-ce une pratique à continuer ou a-t-elle vraiment perdu de la "valeur" ?
Il est un peu réducteur de ne juger l'efficacité de la publicité online qu'à travers le rapport coût/visiteurs. Les bandeaux, mais aussi les partenariats très intégrés ou les opérations événementielles que nous proposons à nos clients, leur permettent de développer leur notoriété et leur efficacité sur le Net.

L'arnaque concernant les vendeurs roumains aurait fait à ce jour plus de 700 victimes dans le monde pour 1,5 million d'euros de préjudice (cf : le site www.arnaquedell.fr.st/). Votre service consommateur est un peu long à réagir, non ?
Je n'ai pas connaissance de ce chiffre et ne peux donc pas le commenter. Notre service consommateur a pris en main le problème dès qu'il a été alerté et travaille activement pour en réduire l'impact sur nos utilisateurs.

Est-ce que les employés d'eBay se réservent la primeur sur les produits mis en vente sur le site pour préempter les objets les plus intéressants ou est-ce interdit pour eux d'acheter sur le site ?
Les employés eBay sont soumis à des règles très strictes pour l'achat et la vente de produits sur eBay (ces règles sont d'ailleurs consultables sur le site). De plus, il ne faut pas sur-estimer l'impact qu'ils pourraient avoir sur les transactions dans la mesure où s'échangent sur nos différents sites plusieurs millions d'objets chaque jour.

Quel est l'objet le plus cher vendu à ce jour sur eBay France ?
Je n'ai pas cette information pour la France. En revanche, l'objet le plus cher dans l'histoire des sites eBay est un avion qui s'est vendu à plusieurs millions de dollars.

J'ai lu que eBay quittait le Japon suite a de mauvais chiffres et a un marché saturé ... Est-ce que le marché français est un marché rentable ? Aujourd'hui je pense que non, mais pensez-vous qu'il y a un espoir qu'il le devienne ?
eBay est entré très tardivement sur le marché japonais, à un moment où Yahoo! avait déjà une position de leader très forte. Ce n'est pas le cas en France où eBay est de loin la principale plate-forme d'échange. Ceci nous rend donc optimistes et nous sommes confiants que la France sera demain un des principaux marché pour eBay.

Ton meilleur souvenir de l'ESCP ?
Pour ceux qui ne connaissent pas, l'ESCP est une école de commerce parisienne. Mon meilleur souvenir : j'y ai rencontré ma femme.

Franchement, quel est votre achat personnel le plus important sur eBay ?
Il est bien évident que je ne peux pas répondre franchement à cette question. Je suis plutôt vendeur sur le site ; ma dernière vente : une fabuleuse table basse du Rajhastan !

On a appris mardi que eBay.com allait participer à un partenariat avec le mag pour adulte Playboy... A quand un partenariat similaire en France ?! ;-)
Playboy va effectivement ouvrir une boutique sur notre site aux Etats-Unis. Pas d'objets pour adultes, mais seulement des objets de collection liés au "mythe" Playboy ; avis aux amateurs...

Pensez-vous racheter PriceMinister en France, tout comme eBay le fit avec Half.com aux USA ?
La vente à prix fixe s'est effectivement énormément développée aux Etats-Unis et sur les autres sites internationaux d'eBay, sous l'impulsion d'Half.com, mais aussi de la fonctionnalité "Buy It Now" ("Achat Immédiat" en France). La possibilité de mettre en vente à prix fixe correspond à une vraie attente des utilisateurs ; nous préparons donc des développements importants touchant ce mode de fixation des prix. Le rachat de Price Minister n'en fait pas partie.

D'où vient ce nom d'eBay ?
Le terme "Bay" désigne la baie de San Fransisco où Pierre Omidyar a lancé eBay. Le "e" illustre la nature online de notre activité.

Pourquoi avoir coupé l'adresse www.iBazar.fr
Les serveurs iBazar sont maintenant fermés puisque l'ensemble des sites iBazar et eBay ont fusionné. L'url www.ibazar.fr renvoie néanmoins toujours vers eBay.fr.

Question subsidaire : qu'avez vous fait de Simone ? Relachez-la !!! :-)
Simone continue à acheter et vendre sur eBay...

Pourquoi n'êtes-vous pas plus franc concernant votre salaire, surtout s'il est aussi modeste ? ;-)
Je pensais m'en être sorti avec la pirouette de tout à l'heure. Puisque vous insistez : 600 KF.

Alors, c'est sympa de faire un chat sur le JDN ???
Vraiment très sympa... à part les questions sur le salaire...

Grégory Boutté : Merci à toutes et à tous.
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pleomax



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MessageSujet: Re: L'interview de Grégory Boutté sur Le Journal du Net   Jeu 24 Juil - 2:22

Bonjour, alors je sais pas si vous etes au courant mais depuis quelques jours ebay retire sans aucun respect toutes les annonces de produits informatique office.Une personne s'amuse en effet à denoncer les annonces par simple amusement et en plus se permet de contacter les vendeurs pour les prevenir de ce qu'il va faire.Ebay quand eux ecoute l'abruti en personne et supprime les annonces.Ce qui se passe donc et bien les vendeurs avec un compte suspendu ne paye plus leurs facture ebay.Iln'y a rien de plus facile sur ebay que de denoncer des annonces..C'est quand même scandaleux de voir qu'un site comme celui ci ne mette pas plus de surveillance à cela.
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pleomax



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MessageSujet: Re: L'interview de Grégory Boutté sur Le Journal du Net   Jeu 24 Juil - 2:28

J'ai oublier de vous dire que ebay se permet en retirant les annonces d' accuser les gens de contrfaçons ainsi que de detournement de droit d'auteur.Ces accusations sont extrement graves surtout sans aucunes preuves.Seulement sur des denonciations d'annonces de la part d'une personne.Donc ce qui se passe et bien c'est que plusieurd vendeurs mecontants se sont réunis et s'amusent ensemble à denoncer des annonces au hasrds.Le site est donc pouuri en denonciations et des vendeurs honnete vendant des produits tout à fait originaux et legaux se vois retirés leurs annonces.Les reponses d'ebay etant informatisées, le mieu est de ne même pas repondre.Donc c'est vraiment lamentable qu'un site comme celui ci ne vois pas la différence entre des personnes qui s'amusent etd es personnes serieues.Et je peux vous dire que cela va continuer car les vendeurs vont tout denoncer sans savoir ..
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djer49



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MessageSujet: scandaleux   Sam 4 Déc - 3:32

Je trouve cela vraiment incroyable qu'il supprime comme cela des annonces sur leur site sans fondement. Je vais essayer de me renseigner sur le sujet afin de voir si c'est récurant

Djer49
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